Stejně jako u každého jiného produktu Apple, i v případě, že jej přinesete do skladu pro opravu v rámci záruky, bude služba Watch sledovat i maloobchodní personál. Tady je přesně to, jak Apple určí, zda je vaše zařízení způsobilé k opravě, podle uniklého interního dokumentu.
Tyto pokyny, získané 9to5Mac, pomáhají zaměstnancům společnosti Apple rozhodnout, zda se na vaše hodinky vztahuje standardní záruka společnosti Apple, nebo AppleCare +, které rozšiřuje pokrytí až na dva roky a poskytuje až dvě náhrady za náhodné poškození.
Problémy, které společnost Apple opraví v rámci záruky, a to bezplatně, zahrnují:
- Nečistoty nebo zbytky pod anomáliemi displeje nebo pixelů
- Opravy zadního krytu pouze v případě, že není patrné, že bylo zařízení od sebe odděleno
- Kondenzace v oknech snímače srdeční frekvence
Mezi věci, které společnost Apple opraví ze záruky, za kterou budete pravděpodobně muset zaplatit, patří:
- Prasklé nebo chybějící digitální korunky
- Extrémní oděr, propíchnutí otvorů nebo poškození tlačítek nebo korunky
- Čipy nebo praskliny ve skle vystavující vnitřky
- Zadní kryty s důkazem zvědavosti nebo poškození pouzdra
- Ohnuté nebo dělené přílohy
- Chybějící nebo odstraněné mechanismy uvolnění pásma
- Praskliny v zadní obálce
V některých případech Apple jednoduše odmítne opravit nebo vyměnit hodinky. Zařízení vám bude vráceno a bude na vás, abyste jej opravili jinde, nebo jednoduše novým zařízením. Důvody pro to zahrnují:
- Demontované jednotky nebo chybějící části
- Katastrofické poškození, které zanechává hodinky zničené nebo ve více kusech
- Padělky nebo díly třetích stran a neoprávněné úpravy
Poznámky 9to5Mac Apple může opravit zařízení s katastrofickým poškozením, na které se vztahuje AppleCare +, ale bude pravděpodobně záviset na tom, jak byla poškozena.
Pokud se například vaše hodinky zasekly při požáru v domě, může společnost projevit určitou sympatii. Ale pokud jste to rozbili na kousky, abyste viděli, jak je to trvanlivé, to není náhodné, a budete pravděpodobně odvráceni.
Na rozdíl od jiných produktů Apple se předpokládá, že opravy hodinek a dokonce i výměny nebudou úchyty v obchodě - alespoň zpočátku. Místo toho bude nutné zařízení zaslat poštou do poškozené služby Apple, která se o to postará.